Segítség

A webshop használatához

Ezen az oldalon az online shopunk használatához szeretnénk hasznos információkat nyújtani a látogatóinknak. Amennyiben a webshopunk használatával kapcsolatosan konkrét kérdése van, vagy működési problémát tapasztal, akkor kérjük, hogy látogassa meg a gyakran ismételt kérdések oldalunkat, vagy keressen fel bennünket az alábbi elérhetőségeink valamelyikén:

Telefon: 06 28 515 700

E-mail: sieberz@sieberz.hu

1. Bejelentkezés vagy regisztráció

A megrendelés leadásához regisztrációra van szükség. A regisztráció előnyei az Ön számára: ha későbbiekben visszatér az oldalunkra, akkor már nem szükséges az adatait ismételten megadnia, valamint a korábbi rendeléseit is megtekintheti a bejelentkezés után.

Amennyiben Ön korábban regisztrált a honlapunkon, akkor a regisztrációkor megadott e-mail cím és jelszó segítségével be tud jelentkezni. Ha bizonytalan abban, hogy korábban regisztrált vagy elfelejtette a jelszavát, akkor használja a jelszó emlékeztetőt!
Az ellenőrizni kívánt e-mail címet írja be a mezőbe, a küldés gomb megnyomásával kezdeményezheti az új jelszó kérését, ha a megadott e-mail szerepel a rendszerünkben, akkor kap egy e-mailt, melyben szereplő hivatkozás segítségével megtudja változtatni a jelszavát.
Ha az e-mail címe nem szerepel a rendszerünkben, akkor azonnal megerősítést kap erről, ez esetben kérjük, hogy kezdeményezzen új regisztrációt!

Két módon regisztrálhat nálunk:
1.a. Új vevő vagyok, vagy nem tudom a vevőszámom: ezt a menüpontot akkor válassza, hogyha nem ismeri a vevőkódját, vagy új vevőként kíván regisztrálni.
Tovább a regisztrációhoz gombra kattintva az adatok megadásához érkezünk el, ahol a csillaggal jelölt mezők kitöltése a gyorsabb és pontosabb kiszállítás érdekében kötelező.
Az e-mail cím után meg kell adni a jelszót, amelynek minimum 8 karakternek kell lennie!
A mobil telefonszámot a következő formában kérjük megadni, 9 számjegy: 301234567 .
Az adatok bevitele után a Tovább gomb segítségével érvényesítheti a regisztrációt.

1.b Régi vevő vagyok, de nem rendelkezem online regisztrációval: ezt a menüpontot akkor érdemes választani, ha ismeri a 9 jegyű 5-el kezdődő vevőkódját. A vevőkód és az irányítószám megadása után tovább a regisztrációhoz gombra kattintva a program megerősítést kér, ezután megjelennek a rendszerünkben szereplő adatok. Amennyiben szükséges akkor módosíthatja ezeket. Azért előnyös ez a fajta regisztráció, mert az Ön számára adott kedvezményeket, ajándékokat a rendszerünk automatikusan megadja a regisztráció befejezése után.

Mindkét esetben segítséget jelent számunkra, ha megadja a vevőkódját, amelyet ha kapott katalógust úgy a címzésen szerepel, ha pedig már rendelt tőlünk úgy a számlán találja azt meg.

2. Lépés: a növények összeválogatása

Fontos tudnivaló! Ha bejelentkezés nélkül válogatja össze a növényeket, akkor a böngésző 1 órán keresztül tárolja el a kosár tartalmát, az egy óra időtartam az oldalon történt utolsó kattintástól számolódik. Bejelentkezett felhasználók esetében ilyen korlát nincs, a kosár tartalma a következő bejelentkezéskor újra betölthető, a program rákérdez, hogy „korábban termékeket helyezett el a kosárban kívánja-e azokat újra megrendelni?” Az igen gombra kattintva a termékek a kosárba kerülnek.

A növények kiválasztására három módszer lehetséges:

a. Az online megrendelőlap kitöltésével

Úgy működik, mintha egy megrendelőlapot töltene ki. Beírja a cikkszámot és a mennyiséget, majd kattintás a következő sorra, vagy “enter” beütése, és máris lehet a következő sort kitölteni (használhatja a „Tabulátort” is a következő tétel beviteléhez). Az árakat és a neveket a program automatikusan hozzáírja. Az űrlap egyszerre 10 termék bevitelét teszi lehetővé, de amennyiben szeretne további termékeket rendelni, akkor egyszerűen kattintson a „kosárba” gombra, ezután folytathatja a rendelő lap kitöltését. A termékek a kosárba kerülnek, az űrlap alatt megtekintheti a bevitt termékek listáját.

b. A növények megkeresésével és kiválasztásával.

A baloldali kínálatban szereplő termék kategóriák között keresse meg a kívánt árucsoportot. Rákattintás után az árucsoportba tartozó árucikkek megnevezései, egységáraik és képeik megjelennek. A lista sorrendjét név és ár szerint lehet rendezni. A kiválasztott árucikk képére kattintva a cikk adatlapja jelenik meg. Itt minden egyéb információt megtalál a termékről. Az adott cikk megjelenő egységára alatt megadható a megrendelni kívánt mennyiség, majd a kosárba gombbal a kosárba kerül a kiválasztott termék.

Lehetséges, hogy egy árucsoportban több, mint 12 növény szerepel, ilyenkor a növények felsorolása előtt és után lapozó gombok jelennek meg, ezekkel lapozhat a növények között.
A növény alcsoport kiválasztása után a bal oldalon megjelenő szűrő segítségével még tovább finomíthatja a találati listát.

c. Kereső használatával

Az árucikket közvetlenül is megkeresheti, ha beírja a nevét vagy cikkszámát a „kosár” gomb melletti keresőbe. Ezután egy találati listából ki kell választania a keresett terméket és rákattintva eljut a termékhez amiből az előbb leírt módon tehet a bevásárlókosarába.

3. A kosár / kassza: a kiválogatott tételek módosítása, törlése

A tételek kiválasztása után a vásárlás befejezéséhez a képernyő jobb felső sarkában lévő „kosár” feliratú gombra kattintva megjelenik a kosár tartalma.
A listában láthatja a kiválasztott árucikkeket, a mennyiségeket, és az egységárakat. Itt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát, azaz árut kivehet (törlés), vagy módosíthatja a mennyiséget. Áru törléséhez használhatja az X szimbólumot, vagy egyszerűen 0-ra állítja a mennyiséget. A “újraszámol” gombbal a végösszeg újra lesz számolva, a módosítások érvénybe lépnek.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a minimális rendelési érték 3.000 Ft, ez alatt nem fogadunk el megrendelést.

Ha a kosár tartalmát rendben találja, akkor a „fizetés” gombbal tudja folytatni a vásárlást.

Ha még nem jelentkezett be, akkor a program automatikusan a bejelentkezés oldalra irányítja Önt, ahol a bejelentkezés után a vásárlói adatok ellenőrzése történik.
Kérjük, hogy a számlázási adatokat ellenőrizze le, mert az itt megadott adatok alapján készül majd a számla, amelyet kézhez fog kapni. Ha mindent rendben talál, akkor a tovább gombbal tudja a fizetési módot kiválasztani.

Az adat mezők alatt kiválaszthatja a fizetési módot, amely utánvétes vagy online bankkártyás lehet. Amennyiben a bankkártyás tranzakció sikertelen, a megrendelést utánvétesként kezeljük. A bankkártyás fizetésről bővebben itt tájékozódhat.

A 4. lépés az áttekintés, véglegesítés, amennyiben itt eltérést észlel, akkor a módosítani kívánt előző lépésekhez visszakattintva tudja módosítani a korábban bevitt adatokat. Ha mindent rendben talál, akkor a „Megrendelés elküldése” gombbal elküldheti a rendelést.

A megrendelésről a regisztráció során megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk, amelynek a leadás után néhány percen belül meg kell érkeznie a címre, amennyiben a cím helyes.

Webshopunk használatához böngészőjében a cookie-k (un. sütik) fogadását engedélyezni kell! (IE esetén, Eszközök>Internetbeállítások>Adatvédelem szintje)

Az oldalunk által támogatott böngészők: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer 10. és 11. verziói.